专业名称:铁路客运服务

培养目标：培养从事铁路客运服务管理的中、高级技能人才。

主干课程：铁路线路与站场、铁路机车车辆、铁路信号与通信设备、铁路客运英语、铁路运输服务礼仪、铁路行车组织、铁路行车规章、铁路客运组织、铁路旅客运输服务、铁路运输信息系统及其应用、高速铁路基础知识等。

职业资格：铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员、铁路行包运输服务员、客运售票员

职业核心能力：

1.能从事车站客调工作。

2.能制订铁路旅客运输日计划。

3.能使用票务软件。

4.能从事铁路一等站以上车站的站务组织管理工作。

5.能从事铁路行包运输管理工作。

6.能对局管内临客运行方案提出建议。

7.能处理客运方面非常规性的综合问题。

8.能依法依规解决旅客之间发生的各种纠纷。

9.能协助值班站长进行客运管理。